社会福祉法人恵風会|群馬県|前橋市|特別養護老人ホーム|デイサービス|ホームヘルパーステーション|居宅介護支援
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社会福祉法人恵風会
〒371-0017
群馬県前橋市日吉町2丁目20番地14
TEL:027-231-3430
FAX:027-231-3420
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介護施設
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サービス向上について
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サービス向上について
お困りごとはありませんか?
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苦情に対し適切な解決に努めます
社会福祉法人恵風会では地域およびご利用者様からの苦情に対し、適切な解決に努めます。苦情およびその解決については、個人情報に関するものや申込者が拒否した場合を除き、当ホームページに公表し、改善に努めます。※社会福祉法第82条の規定により、当施設では苦情に適切に対応する体制を整えております。
苦情受付担当者
苦情受付担当者
苦情解決責任者
恵風会 理事長 角田 義一
苦情の受付について
(1)苦情受付担当者:まずは、お近くの職員にお伝え下さい。誠意を持って対応致します。
(2)行政機関その他苦情受付機関
・前橋市役所介護保険課 TEL027-224-1111
・国民健康保険団体連合会 TEL027-290-1376
・群馬県社会福祉協議会 TEL027-255-6033
第三者委員
荻野 恒夫 山田 浩史
苦情解決内容
苦情解決内容
1.苦情解決受付
お電話・FAXまたは当ホームページのお問合せフォームよりお問い合わせください。また、施設内玄関に苦情受付ボックス(御意見箱)に投函願います。
社会福祉法人恵風会
TEL.
027-231-3430
/ FAX.027-231-3420
受付時間:8:30~17:30(月~土曜日)
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。
第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
第三者委員による解決案の調整、助言
話し合いの結果や改善事項等の確認
▼お気軽にお問い合わせください
▼お気軽にお問い合わせください
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